Özellikler
WhatsApp'taki müşteri işlerinizi tek panelde toplayın
Gelen kutusu, AI asistan, bilgi bankası, randevu entegrasyonu ve ekibe devir — bugün çalışan her şey, sade bir dille.
Gelen kutusu
Tüm WhatsApp konuşmaları tek yerde
Ekibiniz konuşmaları birlikte, canlı olarak görür; kimin neyle ilgilendiği hep bellidir.
- Mesajlar ve iletim durumları (gönderildi, iletildi, okundu) anında görünür
- Konuşmaları kendinize ya da bir ekip arkadaşınıza atayın; not ve etiket ekleyin
- Durum, atama, departman ve etikete göre filtreleyin; müşteri geçmişini tek tıkla açın
- WhatsApp'ın 24 saat kuralı panelde gösterilir; süre dolduysa yazmadan önce bilirsiniz
AI asistan
İşletmenizi tanıyan, sınırlarını bilen bir asistan
Asistan Anthropic'in Claude modeliyle çalışır; yalnızca sizin bilgilerinizle ve sizin açtığınız araçlarla yanıt verir.
- İlk mesajında ve sorulduğunda yapay zekâ olduğunu söyler
- Adını, üslubunu, yanıt uzunluğunu, dillerini ve işletme talimatlarını siz belirlersiniz
- Hangi araçları kullanabileceğini tek tek açıp kapatırsınız
- Deneme sohbetinde gerçek müşteriye yazmadan önce deneyin; kullanım ve maliyet limitleri koyun
Bilgi bankası
Asistan bildiğinizi bilsin
Sık sorulan sorular, fiyat listeleri, çalışma saatleri ve politikalarınız asistanın tek bilgi kaynağıdır.
- PDF, DOCX, TXT veya MD yükleyin ya da metni doğrudan yazın
- "Bir soru deneyin" ile asistanın hangi bölümleri kullanacağını önceden görün
- Belgeyi güncellediğinizde asistan yeni sürümü kullanır
Randevu entegrasyonu
Randevular doğrudan sisteminize
Respio randevu sisteminize bağlanır; randevularınızın tek doğru kaynağı yine o sistem olur.
- Boş saatleri sorgular, randevu oluşturur, saatini değiştirir veya iptal eder
- Her değişiklik yalnızca müşterinin açık onayından sonra yapılır
- Bugün Fabula ile çalışır; Respio'nun yaptığı her işlem panelde kayıtlıdır
Ekibe devir
Doğru konuşma, doğru kişiye, doğru anda
Asistanın bırakması gereken yerde konuşma ekibinize geçer — ne olduğu bir özetle anlatılmış olarak.
- Anahtar kelime, konu (şikâyet, ödeme, randevu sorunu…) ve tekrarlayan randevu hatalarına göre kurallar
- Departmanlar ve departman içinde sırayla atama; dilerseniz elle yönlendirme
- Bildirim, ses ve tarayıcı bildirimi; bekleme süresiyle birlikte devir kuyruğu
- Mesai dışında asistan yanıt vermeyi sürdürür, ekibin ne zaman döneceğini söyler ve geri arama ayarlar
- Destek talepleri ve geri arama listesiyle hiçbir iş unutulmaz
Ekip ve güvenlik
Herkes yalnızca yapması gerekeni görür
Respio birden fazla işletmeye hizmet verir; her işletmenin verisi diğerlerinden veritabanı düzeyinde ayrılır.
- Sahip, yönetici ve temsilci rolleri; ekip arkadaşlarını e-postayla davet edin
- Önemli yönetim işlemleri kayıt altına alınır
- Entegrasyon anahtarları şifrelenerek saklanır ve bir daha gösterilmez
Yol haritası
Sırada ne var
Bu özellikler henüz kullanılamıyor; hazır olduklarında burada duyuracağız.
- Yakında
Instagram mesajları
Instagram DM'leri aynı gelen kutusunda.
- Yakında
Messenger
Facebook sayfanıza gelen mesajlar için.
- Yakında
Telefon asistanı
Telefonu açan, soruları yanıtlayan ve randevu alan sesli asistan.
- Yakında
Analitik
Yanıt süreleri, devirler ve asistanın aldığı randevular.
WhatsApp'ınızda ilk randevuyu birlikte aldıralım
Kısa bir görüşmede Respio'yu işletmenizin bilgileriyle kuralım.